Shipping policy

En KISSEA, trabajamos para ofrecerte un servicio de envío fiable y seguro.

 

 

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

 

 

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son:

  • 🇪🇸 España: 5 a 10 días laborables

  • 🇪🇺 Europa: 7 a 12 días laborables

  • 🌍 Resto del mundo: 10 a 20 días laborables

⚠️ Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a KISSEA (operadores logísticos, aduanas, alta demanda, etc.).

 

 

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

👉 KISSEA puede ofrecer envío gratuito en promociones o a partir de un importe mínimo de compra.

 

 

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email con un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío.

 

 

5. Incidencias en la entrega

Si el pedido no puede ser entregado por causas ajenas a KISSEA (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), el cliente será responsable de posibles costes adicionales de reenvío.

 

 

6. Retrasos en la entrega

KISSEA no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte

  • Aduanas

  • Circunstancias excepcionales (huelgas, condiciones meteorológicas, alta demanda, etc.)

 

 

7. Envíos internacionales

Para pedidos fuera de la Unión Europea:

  • El cliente puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas aduaneras

  • Estos costes corren a cargo del cliente

 

 

8. Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido es devuelto a KISSEA por imposibilidad de entrega o rechazo del cliente:

  • El cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío

  • En caso de reembolso, se descontarán los gastos logísticos generados